# Problemas na Configuração do Windows 7 ou Outlook 2010 com o Email do Ciga ### Seu servidor não oferece suporte ao tipo de criptografia de conexão especificado.
Em 2020, a Microsoft descontinuou as atualizações e o suporte para o Windows 7. Por isso, algumas correções podem ser necessárias no Outlook 2010 e versões anteriores). Este artigo ensina possíveis soluções para este erro em seu email. Este erro ocorre, pois, o Windows 7 não possui suporte ao TLS 1.1 e 1.2. TLS que é um tipo de protocolo seguro para envio e recebimento de e-mails, similar ao [SSL](https://www.ssl.com/pt/faqs/faq-what-is-ssl/). Para os usuários do Windows 7, o seguinte erro pode surgir no Outlook: ***Fazer logon no servidor de entrada de emails (POP3): Seu servidor não oferece suporte ao tipo de criptografia de conexão especificado. Tente alterar o método de criptografia. Contacte o administrador do servidor de email ou o provedor de serviços de Internet para obter mais assistência.*** A seguir, um print demonstrando este erro no Outlook 2010: [![image-1628710519425.png](https://conhecimento.ciga.sc.gov.br/uploads/images/gallery/2021-08/scaled-1680-/image-1628710519425.png)](https://conhecimento.ciga.sc.gov.br/uploads/images/gallery/2021-08/image-1628710519425.png) #### Solução 1: Instalar uma atualização para o Windows 7 A forma mais simples é instalar esta atualização em seu Windows 7, para habilitar as versões 1.1 e 1.2 do TLS. Recomendamos [acessar este link](https://support.microsoft.com/pt-br/help/3140245/update-to-enable-tls-1-1-and-tls-1-2-as-default-secure-protocols-in-wi) e ler atentamente os passos para fazer a atualização. O mais apropriado é a substituição para o Windows 10 que ainda recebe atualizações de segurança da Microsoft. #### Solução 2: Upgrade para o Outlook 2013 ou posterior As versões do Outlook 2010 e 2007 possuem brechas de seguranças conhecidas. O Outlook 2013 e versões posteriores já possuem as versões 1.1 e 1.2 do TLS implantadas e ainda recebem atualizações de segurança da Microsoft. #### Solução 3: Migrar para o Thunderbird O [Thunderbird](https://www.homehost.com.br/blog/contas-de-email/configurar-email-thunderbird/) é um aplicativo gratuito e bastante usado atualmente. Ele possui atualizações automáticas, e possui total suporte a todas as versões do TLS. Além disso, o Thunderbird possui uma ferramenta que lhe ajuda a migrar seus emails e contatos do Outlook 2010. #### Solução 4: Usar o Webmail O Webmail para as cãmaras funciona a partir do endereço [https://webmail.ciga.sc.gov.br](https://webmail.ciga.sc.gov.br) . Dessa forma, não depende do uso do protocolo TLS. Além disso, é compatível com qualquer sistema operacional e qualquer navegador. \- Baseado no artigo publicado originalmente em [https://www.homehost.com.br/blog/contas-de-email/seu-servidor-nao-oferece-suporte-ao-tipo-de-criptografia-de-conexao-especificado/](https://www.homehost.com.br/blog/contas-de-email/seu-servidor-nao-oferece-suporte-ao-tipo-de-criptografia-de-conexao-especificado/)