# FAQ # FAQ - Portal do Empreendedor #### **Como adquirir uma senha para requisitar minha licença?** *O empreendedor deve entrar no [https://sinfatmunicipal.ciga.sc.gov.br/login](https://sinfatmunicipal.ciga.sc.gov.br/login) se cadastrar no sistema como NOVO USUÁRIO.* #### **Já possuo cadastro no SinFAT/SC Estadual preciso criar um novo usuário?** *Sim, os sistemas são diferentes. Você deve fazer um novo cadastro no CIGA SINFAT através do endereço [https://sinfatmunicipal.ciga.sc.gov.br/cadastro](https://sinfatmunicipal.ciga.sc.gov.br/cadastro)* #### **Erro ao cadastrar um NOVO USUÁRIO.** *Observe o preenchimento do CEP. Após ser preenchido, ele deve carregar o nome da Rua. Caso não ocorra, envie ao e-mail a tela preenchida com os dados, seu CPF/CNPJ e e-mail solicitado no cadastro.* #### **Realizei meu cadastro, mas não chegou nenhum e-mail de validação.** Você deve entrar em contato no e-mail [sinfat@ciga.sc.gov.br,](mailto:sinfat@ciga.sc.gov.br,) confirmar com o suporte se o e-mail está correto ou requisitar um novo e-mail para envio. #### **Login e senha não funcionaram.** *O procedimento ideal é realizar a cópia da senha enviada e colar diretamente no campo senha.* #### **Erro no preenchimento de dados, como atualizar?** *O sistema ainda não permite atualização dos dados, você deve requisitar antes da emissão da licença para .* #### **Erro de coordenada no cadastro do empreendimento:** *A maneira mais confiável de conseguir as coordenadas é no site do IMA ([http://geoseuc.ima.sc.gov.br/)](http://geoseuc.ima.sc.gov.br/#/)* #### **O sistema parou na tela "Empreendimento está ou não em funcionamento":** *Este erro ocorre quando se preenche letras dentro do campo (Tamanho do empreendimento), ali deve-se preencher somente o valor, e se atentar a unidade de medida que se está requisitando.* *Voce deve sair e entrar no requerimento novamente.* #### **Criei meu requerimento e ainda não recebi o Boleto:** *Após anexar todos os arquivos você deve clicar em (Enviar Documentos) assim, o processo vai para o protocolo da Fundação, eles verificam os documentos e anexam para você manualmente o boleto, geralmente leva até 2 dias uteis estar disponível.* #### **Discordo do Parecer Técnico:** *Neste caso deve entrar em contato com a Fundação do Meio Ambiente para ver a melhor forma de contestar o Parecer.* #### **Não consigo Baixar a Licença:** *Na tela incial de Login existe a opção (CONSULTA) ali preenchendo somente o numero do requerimento voce consegue ter acesso ao seu processo que é publico, incluindo a licença.* # FAQ - Ambiente Administrativo #### **Como solicitar um acesso para um município?** *O empreendedor deve entrar no [https://sinfatmunicipal.ciga.sc.gov.br/login](https://sinfatmunicipal.ciga.sc.gov.br/login) se cadastrar no sistema como NOVO USUÁRIO.*