FAQ

FAQ - Portal do Empreendedor
Como adquirir uma senha para requisitar minha licença? 

 O empreendedor deve entrar no https://sinfatmunicipal.ciga.sc.gov.br/login se cadastrar no sistema como NOVO USUÁRIO. 

   

 Já possuo cadastro no SinFAT/SC  Estadual preciso criar um novo usuário? 

 Sim, os sistemas são diferentes. Você deve fazer um novo cadastro no CIGA SINFAT através do endereço https://sinfatmunicipal.ciga.sc.gov.br/cadastro 

   

 Erro ao cadastrar um NOVO USUÁRIO. 

 Observe o preenchimento do CEP. Após ser preenchido, ele deve carregar o nome da Rua. Caso não ocorra, envie ao e-mail sinfat@ciga.sc.gov.br a tela preenchida com os dados, seu CPF/CNPJ e e-mail solicitado no cadastro. 

   

 Realizei meu cadastro, mas não chegou nenhum e-mail de validação. 

 Você deve entrar em contato no e-mail sinfat@ciga.sc.gov.br, confirmar com o suporte se o e-mail está correto ou requisitar um novo e-mail para envio. 

   

 Login e senha não funcionaram. 

 O procedimento ideal é realizar a cópia da senha enviada e colar diretamente no campo senha. 

   

 Erro no preenchimento de dados, como atualizar? 

 O sistema ainda não permite atualização dos dados, você deve requisitar antes da emissão da licença para sinfat@ciga.sc.gov.br . 

   

 Erro de coordenada no cadastro do empreendimento: 

 A maneira mais confiável de conseguir as coordenadas é no site do IMA ( http://geoseuc.ima.sc.gov.br/) 

   

 O sistema parou na tela "Empreendimento está ou não em funcionamento": 

 Este erro ocorre quando se preenche letras dentro do campo (Tamanho do empreendimento), ali deve-se preencher somente o valor, e se atentar a unidade de medida que se está requisitando. 

 Voce deve sair e entrar no requerimento novamente. 

   

 Criei meu requerimento e ainda não recebi o Boleto: 

 Após anexar todos os arquivos você deve clicar em (Enviar Documentos) assim, o processo vai para o protocolo da Fundação, eles verificam os documentos e anexam para você manualmente o boleto, geralmente leva até 2 dias uteis estar disponível. 

   

 Discordo do Parecer Técnico: 

 Neste caso deve entrar em contato com a Fundação do Meio Ambiente para ver a melhor forma de contestar o Parecer. 

   

 Não consigo Baixar a Licença: 

 Na tela incial de Login existe a opção (CONSULTA) ali preenchendo somente o numero do requerimento voce consegue ter acesso ao seu processo que é publico, incluindo a licença.

FAQ - Ambiente Administrativo
Como solicitar um acesso para um município? 

 O empreendedor deve entrar no https://sinfatmunicipal.ciga.sc.gov.br/login se cadastrar no sistema como NOVO USUÁRIO.