Dificuldade para Cadastrar um Marcador no e-Ciga

🏷️  Dificuldade para Cadastrar um Marcador no e-Ciga 

 Alguns usuários entram em contato informando que não conseguem cadastrar um novo marcador , pois, mesmo digitando o nome, o botão de cadastro não é habilitado . Esse comportamento é esperado pelo sistema e ocorre, na maioria dos casos, por um detalhe no preenchimento do campo. 

 

 🔍 Motivo do Problema 

 O e-Ciga só reconhece o marcador como válido após a confirmação do texto , que é feita pressionando a tecla ENTER no campo de digitação. 

 Apenas digitar o nome não é suficiente para que o sistema entenda que o marcador foi criado. 

 

 ✅ Forma Correta de Criar um Marcador 

 1️⃣ Acessar o Cadastro do Marcador 

 

 

 Acesse o documento ou processo no e-Ciga. 

 

 

 Localize o campo de Marcadores . 

 

 

 

 2️⃣ Digitar o Nome do Marcador 

 

 

 No campo de marcadores, digite o nome desejado para o novo marcador. 

 

 

 📌 Exemplo: 

 

 

 

 

 

 

 Urgente 

 

 

 

 3️⃣ Confirmar o Marcador (Passo Essencial) 

 

 

 Pressione a tecla ENTER no teclado após digitar o nome. 

 

 

 O marcador será convertido automaticamente em um item visível no campo. 

 

 

 ⚠️ Atenção: Se a tecla ENTER não for pressionada , o sistema não habilita o botão de cadastro , pois entende que o marcador ainda não foi confirmado. 

 

 4️⃣ Finalizar o Cadastro 

 

 

 Após confirmar o marcador com ENTER, o botão de cadastro/atualização será habilitado. 

 

 

 Conclua a ação normalmente. 

 

 

 

 🧠 Dica Importante ao Usuário 

 

 “Sempre que criar um novo marcador no e-Ciga, digite o nome e pressione ENTER para confirmar. Somente após isso o sistema permitirá salvar.” 

 

 

 📌 Resumo Rápido 

 

 

 ❌ Apenas digitar o nome → não funciona 

 

 

 ✅ Digitar o nome + pressionar ENTER → funciona 

 

 

 ✔️ Botão de cadastro habilitado automaticamente após a confirmação 

 

 

 

 🧾 Mensagem Padrão para Atendimento do Suporte 

 

 “O cadastro do marcador exige a confirmação com a tecla ENTER após digitar o nome. Após essa ação, o sistema reconhece o marcador e habilita o botão de cadastro.”