# ⚠️ Erro de “Autorização Expirada” ao Assinar com Gov.br

## <span role="text">❗ **Situação**</span>

Ao tentar assinar um documento utilizando o **Gov.br**, o sistema exibe a mensagem de:

> **“Autorização expirada”**

Mesmo que o tempo disponível para assinatura ainda apareça como válido na tela.

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## <span role="text">🔍 **Causa do Problema**</span>

Esse erro ocorre, na maioria dos casos, quando a **data e/ou hora do computador do usuário estão incorretas**.

📌 Isso acontece principalmente quando:

- O usuário altera manualmente a data/hora do sistema;
- O relógio do computador está desatualizado;
- O sistema não está sincronizado automaticamente com a internet.

Como a autenticação do Gov.br depende de **validação de tempo (timestamp)**, qualquer diferença entre o horário do computador e o horário real pode invalidar a autorização.

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## <span role="text">🛠️ **Como Resolver**</span>

### 1️⃣ Ajustar Data e Hora do Computador

1. Acesse as configurações de **data e hora** do seu sistema operacional.
2. Habilite a opção: 
    - ✔️ **Definir hora automaticamente**
3. Habilite também: 
    - ✔️ **Definir fuso horário automaticamente**
4. Clique em **Sincronizar agora** (se disponível).

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### 2️⃣ Reiniciar o Navegador

1. Feche completamente o navegador.
2. Abra novamente.
3. Acesse o e-Ciga e refaça o processo de assinatura.

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### 3️⃣ Tentar Novamente a Assinatura

1. Retorne ao documento.
2. Inicie novamente o fluxo de assinatura via Gov.br.

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## <span role="text">✅ **Resultado Esperado**</span>

- A mensagem de erro deixará de aparecer;
- A assinatura poderá ser realizada normalmente.

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## <span role="text">📌 **Observações Importantes**</span>

- Esse erro **não está relacionado ao e-Ciga**, mas sim à validação de segurança do Gov.br.
- A sincronização correta da data e hora é essencial para: 
    - Assinaturas digitais
    - Acessos seguros
    - Validação de certificados

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## <span role="text">🧾 **Mensagem Padrão para Atendimento**</span>

> “Identificamos que a mensagem de ‘autorização expirada’ ocorre quando a data ou hora do computador está incorreta. Ajuste para modo automático e sincronize o horário, depois tente novamente a assinatura.”