⚠️ Erro de “Autorização Expirada” ao Assinar com Gov.br

❗ Situação 

 Ao tentar assinar um documento utilizando o Gov.br , o sistema exibe a mensagem de: 

 

 “Autorização expirada” 

 

 Mesmo que o tempo disponível para assinatura ainda apareça como válido na tela. 

 

 🔍 Causa do Problema 

 Esse erro ocorre, na maioria dos casos, quando a data e/ou hora do computador do usuário estão incorretas . 

 📌 Isso acontece principalmente quando: 

 

 O usuário altera manualmente a data/hora do sistema; 

 O relógio do computador está desatualizado; 

 O sistema não está sincronizado automaticamente com a internet. 

 

 Como a autenticação do Gov.br depende de validação de tempo (timestamp) , qualquer diferença entre o horário do computador e o horário real pode invalidar a autorização. 

 

 🛠️ Como Resolver 

 1️⃣ Ajustar Data e Hora do Computador 

 

 Acesse as configurações de data e hora do seu sistema operacional. 

 Habilite a opção:

 

 ✔️ Definir hora automaticamente 

 

 

 Habilite também:

 

 ✔️ Definir fuso horário automaticamente 

 

 

 Clique em Sincronizar agora (se disponível). 

 

 

 2️⃣ Reiniciar o Navegador 

 

 Feche completamente o navegador. 

 Abra novamente. 

 Acesse o e-Ciga e refaça o processo de assinatura. 

 

 

 3️⃣ Tentar Novamente a Assinatura 

 

 Retorne ao documento. 

 Inicie novamente o fluxo de assinatura via Gov.br. 

 

 

 ✅ Resultado Esperado 

 

 A mensagem de erro deixará de aparecer; 

 A assinatura poderá ser realizada normalmente. 

 

 

 📌 Observações Importantes 

 

 Esse erro não está relacionado ao e-Ciga , mas sim à validação de segurança do Gov.br. 

 A sincronização correta da data e hora é essencial para:

 

 Assinaturas digitais 

 Acessos seguros 

 Validação de certificados 

 

 

 

 

 🧾 Mensagem Padrão para Atendimento 

 

 “Identificamos que a mensagem de ‘autorização expirada’ ocorre quando a data ou hora do computador está incorreta. Ajuste para modo automático e sincronize o horário, depois tente novamente a assinatura.”