# 📌 Informativo: Atendimentos Realizados pelo Suporte do Ente Niterói no e-Ciga

O suporte do ente **Niterói** é realizado pela **SEPLAG (Secretaria de Planejamento)**, mediante solicitações efetuadas pelo portal oficial: [https://e.niteroi.rj.gov.br/](https://e.niteroi.rj.gov.br/).

### 🛠️ Tipos de Atendimentos Realizados

1. **Gestão de Usuários**
    
    
    - Ativações e desativações de contas.
    - Alterações de cargos e setores vinculados a usuários.
    - Ajustes de permissões relacionadas ao acesso no sistema.
2. **Movimentação de Processos e Documentos**
    
    
    - Solicitações de movimentação quando os usuários não possuem mais acesso direto.
    - Apoio em casos de processos/documentos bloqueados ou sem responsáveis ativos.
3. **Classificações Documentais e Processuais**
    
    
    - Cadastro de novas classificações.
    - Alterações e manutenção das classificações existentes.
4. **Desarquivamento de Documentos e Processos**
    
    
    - Atendimentos para desarquivar documentos e processos cujos responsáveis originais não estão mais ativos no e-Ciga.

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### 📌 Observação

As demandas devem ser formalizadas **exclusivamente via portal e-Niterói**, garantindo controle, rastreabilidade e atendimento oficial pela SEPLAG.