Movimentar Documento ou Processo Personificando um Usuário no e-Ciga

🔁 Como Movimentar Documento ou Processo Personificando um Usuário no e-Ciga 

 Este procedimento deve ser utilizado exclusivamente pelo suporte do Ciga , quando é necessário movimentar um documento ou processo em nome de um usuário , geralmente por falta de acesso, afastamento ou indisponibilidade do responsável original. 

 

 🔐 1️⃣ Acessar o Keycloak 

 

 

 Acesse o Keycloak pelo endereço: 

 

 

 

 

 

 

 https: //sso.ciga.sc.gov.br/ 

 

 

 

 

 Localize a realm (ente) à qual pertence o documento ou processo. 

 

 

 Acesse a guia Users . 

 

 

 Localize o usuário que possui a carga/posse do documento ou processo. 

 

 

 Clique sobre o nome do usuário para abrir os detalhes. 

 

 

 

 🧑‍💻 2️⃣ Personificar o Usuário 

 

 

 Na tela do usuário, acesse a guia Impersonate . 

 

 

 Clique em Impersonate para acessar o sistema como se fosse o usuário selecionado. 

 

 

 Uma nova sessão será aberta já autenticada com as permissões do usuário. 

 

 

 ⚠️ Atenção: Todas as ações realizadas nesta sessão ficam registradas como se fossem executadas pelo próprio usuário. 

 

 📂 3️⃣ Acessar o e-Ciga 

 

 

 Com a sessão de personificação ativa, acesse o e-Ciga normalmente. 

 

 

 Localize o documento ou processo que precisa ser movimentado: 

 

 

 Caixa de entrada 

 

 

 Documentos não enviados 

 

 

 Processos em posse 

 

 

 Busca pelo número ou assunto 

 

 

 

 

 

 📤 4️⃣ Realizar a Movimentação 

 

 

 No menu do documento ou processo , clique na opção Enviar . 

 

 

 Informe o destinatário (setor, grupo ou usuário), conforme solicitado. 

 

 

 No campo de observações/mensagem, registre obrigatoriamente o seguinte texto: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Documento/Processo movimentado pela equipe do Ciga, a pedido de [nome do solicitante], através do chat nº [número do chat].

 

 

 

 

 Finalize a movimentação clicando em Enviar . 

 

 

 

 🔚 5️⃣ Encerrar a Personificação 

 

 

 Após concluir a movimentação: 

 

 

 Encerre a sessão do e-Ciga 

 

 

 Finalize a personificação no Keycloak 

 

 

 

 

 Retorne à sua sessão administrativa normal. 

 

 

 

 📝 Observações Importantes 

 

 

 Este procedimento deve ser realizado somente mediante solicitação formal (ex.: chamado, chat, e-mail institucional). 

 

 

 A mensagem de movimentação é obrigatória para fins de: 

 

 

 Auditoria 

 

 

 Transparência 

 

 

 Rastreabilidade 

 

 

 

 

 Não realizar outras ações na conta personificada além daquelas solicitadas. 

 

 

 Sempre registrar no atendimento o usuário personificado , o documento/processo e o destinatário final .