Reconsiderar Documento Desconsiderado no e-Ciga

♻️ Passo a Passo: Reconsiderar Documento Desconsiderado no e-Ciga

A reconsideração de uma peça desconsiderada por engano é uma ação excepcional, realizada diretamente no banco de dados, e somente pode ser solicitada pelo próprio usuário que realizou a desconsideração.

⚠️ Premissas Importantes

• A reconsideração não possui interface no sistema.

• A ação deve ser executada exclusivamente pelo suporte técnico autorizado.

• O procedimento consiste na remoção do trâmite de desconsideração registrado no histórico do documento.

• O documento volta a ser considerado válido no processo após a correção.

🛠️ Procedimento Técnico

1️⃣ Acessar o Mongo Express

1. Acesse o Mongo Express da entidade solicitante.

2. Entre na base de dados correspondente ao ente.

3. Acesse a coleção documentos.

2️⃣ Localizar o Documento

1. Localize o documento que foi desconsiderado:

   • Preferencialmente pelo _id do documento;

   • Ou por outros campos disponíveis no cadastro.

2. Clique sobre o registro para abrir o conteúdo completo.

3️⃣ Identificar o Trâmite de Desconsideração

1. Dentro do documento, localize o array chamado tramites.

2. Percorra os registros do array até encontrar o trâmite com a seguinte informação:

🔎 Este registro representa exatamente o momento em que o documento foi desconsiderado no processo.

4️⃣ Remover o Trâmite de Desconsideração

1. Apague completamente o objeto referente ao trâmite de desconsideração:

   • Desde a chave de abertura { até a chave de fechamento }.

2. Tenha cuidado para:

   • Manter a estrutura correta do array;

   • Ajustar vírgulas entre os objetos restantes, evitando erro de sintaxe.

5️⃣ Salvar a Alteração

1. Após remover o trâmite, clique em Save para gravar as alterações.

✅ Resultado Esperado

• O documento será automaticamente reconsiderado pelo sistema.

• A peça volta a:

  • Ser considerada válida no processo;

  • Aparecer corretamente na linha do tempo;

  • Participar novamente das ações processuais.

📌 Observações Importantes

• O histórico do documento não exibirá mais o evento de desconsideração.

• Não é necessário reiniciar serviços ou backend.
  

• Somente pode ser solicitada pelo próprio usuário que realizou a desconsideração

🧾 Mensagem Sugerida para Registro do Atendimento

“Documento reconsiderado mediante solicitação do próprio usuário que realizou a desconsideração, com ajuste direto no histórico de trâmites do sistema e-Ciga.”