📌 Informativo: Atendimentos Realizados pelo Suporte do Ente Niterói no e-Ciga

O suporte do ente Niterói é realizado pela SEPLAG (Secretaria de Planejamento), mediante solicitações efetuadas pelo portal oficial: https://e.niteroi.rj.gov.br/.

🛠️ Tipos de Atendimentos Realizados

1. Gestão de Usuários

   • Ativações e desativações de contas.

   • Alterações de cargos e setores vinculados a usuários.

   • Ajustes de permissões relacionadas ao acesso no sistema.

2. Movimentação de Processos e Documentos

   • Solicitações de movimentação quando os usuários não possuem mais acesso direto.

   • Apoio em casos de processos/documentos bloqueados ou sem responsáveis ativos.

3. Classificações Documentais e Processuais

   • Cadastro de novas classificações.

   • Alterações e manutenção das classificações existentes.

4. Desarquivamento de Documentos e Processos

   • Atendimentos para desarquivar documentos e processos cujos responsáveis originais não estão mais ativos no e-Ciga.

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📌 Observação

As demandas devem ser formalizadas exclusivamente via portal e-Niterói, garantindo controle, rastreabilidade e atendimento oficial pela SEPLAG.