FAQ - Empreendedor (Marcão)

O cidadão nunca usou o sistema e precisa pedir uma licença. Como ele tem acesso? Quais os primeiros passos?

Quais os problemas/confusões entre os acessos do SINFAT Estadual para esse nosso Municipal? 1) "Já tinha acesso no Estadual e não é o mesmo no Municipal?"

Como é esse problema de haver o cadastro "antigo" e que vocês precisam editar e-mail e reenviar a senha? Pq? Quando isso acontece?

Diferente do anterior, quando que o usuário pode/deve ele mesmo solicitar nova senha pelo próprio sistema?

O cara fez o pedido de uma licença (ou sei lá qual outro processo que sempre vejo nos chamados) mas há um erro de digitação. Quais as informações que o próprio usuário mesmo pode acessar e corrigir? Quais podem solicitar para gente corrigir? Quais que ainda não há possibilidade de correção e que  o usuário precisa "refazer" o processo? Como é feito esse "refazer"? Exclui antes... faz outro que sobrescreve??

Sobre o problema das coordenadas... Quais tipos de coordenadas são aceitas? Onde dá pra pegar isso de forma mais fácil?

"Estou tendo problema ao avançar no cadastro X" Quais os macetes/erros que essa tela possui e como o usuário pode mitigar isso?

"Fiz o processo Y.. mas cadê o boleto para pagamento?" Qual a regra pra aparecer o boleto? É manual pelo IMA? Quanto tempo demora? O usuário será alertado quando o boleto for inserido no sistema?

"Estou tentando fazer uma licença Z mas não estou achando a categoria/documento (n sei..)" . Como proceder? Ou é algo fora do escopo do SINFAT Municipal?

"Não conseguir anexar documentos complementares". Lembro de ver bastante isso.. Pq? Como resolver? Qual momento no sistema o usuário pode/deve fazê-lo?

Assinatura digital... Já está funcionando?? Como fazer? Mas mesmo se já tiver mas o cidadão não possui E-CPF, pode fazê-lo da forma tradicional? Como?

Condicionantes... quais os problemas recorrentes sobre isso?

Quais as outras dúvidas do SINFAT que na verdade deveriam ir direto ao IMA e não é sobre sistema? Fazer cada uma dessas dúvidas...