FAQ - Empreendedor (Marcão)
Como adquirir uma senha para requisitar minha licençlicença?
O empreendedor devedeve acessarentrar no https://sinfatmunicipal.ciga.sc.gov.br/login e se cadastrar no sistema como NOVO USUÁUSUÁRIO.
JáJá possuo cadastro no SINFAT Estadual. O login e senha são os mesmos para o SINFAT Municipal?Estadual:
Não, osOs sistemas sãsão diferentes.diferentes, Vocêvocê deve fazer um novo cadastro no SINFATSinfat Municipal.
EstouErro enfrentandoao dificuldades na criação de umcadastrar NOVO USUÁRIO.USUÁRIO:
O principal problema ocorre no preenchimento do CEP.
Ao preenchê-lo,preencher certifique-seo queCEP sejadeve ser carregado o nome correto da Rua.
Cadastrei e não Chegou um novo usuário e não chegou e-mailemail de confirmação.confirmação:
Neste caso vocêvoce deve entrar em contato pelono e-mailemail sinfat@ciga.sc.gov.br, e confirmar com o suporte se o e-mailemail cadastrado estáesta correto e requisitar oum reenvionovo da confirmação.email.
Login ese senha nãnão funcionam.funcionaram:
O que normalmente ocorre é uma dificuldade na hora de transcrever aA senha recebida,realmente principalmenteé pordifícil conterdistinguir letrasmaiúsculas tantoe emminusculas, minúsculoo comoideal em maiúscula. Aconselha-se, neste caso,é copiar e colar essaa senha para evitar esse problema.senha.
AlgunsErro dadosno dopreenchimento sistemade foramdados, preenchidos incorretamente. Comocomo atualizar?
O sistema ainda nãnão permite atualizaçãatualização dos dados.dados, Para isso, vocêvocê deve requisitar as correções, antes da emissãemissão da licença,licença ao suporte pelo e-mailpara sinfat@ciga.sc.gov.br.
Dificuldades com o preenchimento das Erro de coordenada no cadastro do empreendimento.empreendimento:
O sistema exige que as coordenadas sejam no formato UTM SIRGAS2000. Este formato requere 6 dígitos para a coordenada X e 7 dígitos para a coordenada Y.
A maneira mais confiáconfiável de conseguir as coordenadas éé no site do IMA (http://geoseuc.ima.sc.gov.br/#/)
O sistema parou na tela "Empreendimento estáestá ou nãnão em funcionamento":
Este erro ocorre quando se preenche letras dentro do campo (Tamanho do empreendimento), ali deve-se preencher somente o valor, e se atentar a unidade de medida que se estáestá requisitando.
Voce deve sair e entrar no requerimento novamente.
NãNão recebi o Boleto:
ApóApós anexar todos os arquivos vocêvocê deve clicar em (Enviar Documentos) assim, o processo vai para o protocolo da FundaçãFundação, eles verificam os documentos e anexam para vocêvocê manualmente o boleto, geralmente leva atéaté 2 dias uteis estar disponídisponível.
Discordo do Parecer TéTécnico:
Neste caso deve entrar em contato com a FundaçãFundação do Meio Ambiente para ver a melhor forma de contestar o Parecer.
NãNão consigo Baixar a LicençLicença:
Na tela incial de Login existe a opçãopção (CONSULTA) ali preenchendo somente o numero do requerimento voce consegue ter acesso ao seu processo que éé publico, incluindo a licençlicença.
"Fui realizar o cadastro de um empreendedor e recebia a seguinte mensagem de erro: 'Aviso: Erro ao cadastrar o Empreendedor. Entre em contato com o sinfat@ciga.sc.gov.br informando o número do documento e e-mail.'".
"Estou tentando fazer uma licença Z mas não estou achando a categoria/documento (n sei..)" . Como proceder? Ou é algo fora do escopo do SINFAT Municipal?
"Não conseguir anexar documentos complementares". Lembro de ver bastante isso.. Pq? Como resolver? Qual momento no sistema o usuário pode/deve fazê-lo?
Assinatura digital... Já está funcionando?? Como fazer? Mas mesmo se já tiver mas o cidadão não possui E-CPF, pode fazê-lo da forma tradicional? Como?
Condicionantes... quais os problemas recorrentes sobre isso?
Quais as outras dúvidas do SINFAT que na verdade deveriam ir direto ao IMA e não é sobre sistema? Fazer cada uma dessas dúvidas...