Dificuldade para Cadastrar um Marcador no e-Ciga

🏷️ Dificuldade para Cadastrar um Marcador no e-Ciga

Alguns usuários entram em contato informando que não conseguem cadastrar um novo marcador, pois, mesmo digitando o nome, o botão de cadastro não é habilitado.
Esse comportamento é esperado pelo sistema e ocorre, na maioria dos casos, por um detalhe no preenchimento do campo.

🔍 Motivo do Problema

O e-Ciga só reconhece o marcador como válido após a confirmação do texto, que é feita pressionando a tecla ENTER no campo de digitação.

Apenas digitar o nome não é suficiente para que o sistema entenda que o marcador foi criado.

✅ Forma Correta de Criar um Marcador

1️⃣ Acessar o Cadastro do Marcador

Acesse o documento ou processo no e-Ciga.

Localize o campo de Marcadores.

2️⃣ Digitar o Nome do Marcador

No campo de marcadores, digite o nome desejado para o novo marcador.

📌 Exemplo:

3️⃣ Confirmar o Marcador (Passo Essencial)

Pressione a tecla ENTER no teclado após digitar o nome.

O marcador será convertido automaticamente em um item visível no campo.

⚠️ Atenção:
Se a tecla ENTER não for pressionada, o sistema não habilita o botão de cadastro, pois entende que o marcador ainda não foi confirmado.

4️⃣ Finalizar o Cadastro

Após confirmar o marcador com ENTER, o botão de cadastro/atualização será habilitado.

Conclua a ação normalmente.

🧠 Dica Importante ao Usuário

“Sempre que criar um novo marcador no e-Ciga, digite o nome e pressione ENTER para confirmar. Somente após isso o sistema permitirá salvar.”

📌 Resumo Rápido

❌ Apenas digitar o nome → não funciona

✅ Digitar o nome + pressionar ENTER → funciona

✔️ Botão de cadastro habilitado automaticamente após a confirmação

🧾 Mensagem Padrão para Atendimento do Suporte

“O cadastro do marcador exige a confirmação com a tecla ENTER após digitar o nome. Após essa ação, o sistema reconhece o marcador e habilita o botão de cadastro.”