Dificuldade para Cadastrar um Marcador no e-Ciga
🏷️ Dificuldade para Cadastrar um Marcador no e-Ciga
Alguns usuários entram em contato informando que não conseguem cadastrar um novo marcador, pois, mesmo digitando o nome, o botão de cadastro não é habilitado.
Esse comportamento é esperado pelo sistema e ocorre, na maioria dos casos, por um detalhe no preenchimento do campo.
🔍 Motivo do Problema
O e-Ciga só reconhece o marcador como válido após a confirmação do texto, que é feita pressionando a tecla ENTER no campo de digitação.
Apenas digitar o nome não é suficiente para que o sistema entenda que o marcador foi criado.
✅ Forma Correta de Criar um Marcador
1️⃣ Acessar o Cadastro do Marcador
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Acesse o documento ou processo no e-Ciga.
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Localize o campo de Marcadores.
2️⃣ Digitar o Nome do Marcador
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No campo de marcadores, digite o nome desejado para o novo marcador.
📌 Exemplo:
3️⃣ Confirmar o Marcador (Passo Essencial)
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Pressione a tecla ENTER no teclado após digitar o nome.
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O marcador será convertido automaticamente em um item visível no campo.
⚠️ Atenção:
Se a tecla ENTER não for pressionada, o sistema não habilita o botão de cadastro, pois entende que o marcador ainda não foi confirmado.
4️⃣ Finalizar o Cadastro
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Após confirmar o marcador com ENTER, o botão de cadastro/atualização será habilitado.
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Conclua a ação normalmente.
🧠 Dica Importante ao Usuário
“Sempre que criar um novo marcador no e-Ciga, digite o nome e pressione ENTER para confirmar. Somente após isso o sistema permitirá salvar.”
📌 Resumo Rápido
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❌ Apenas digitar o nome → não funciona
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✅ Digitar o nome + pressionar ENTER → funciona
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✔️ Botão de cadastro habilitado automaticamente após a confirmação
🧾 Mensagem Padrão para Atendimento do Suporte
“O cadastro do marcador exige a confirmação com a tecla ENTER após digitar o nome. Após essa ação, o sistema reconhece o marcador e habilita o botão de cadastro.”