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Movimentar Documento ou Processo Personificando um UsuƔrio no e-Ciga

šŸ” Como Movimentar Documento ou Processo Personificando um UsuĆ”rio no e-Ciga

Este procedimento deve ser utilizado exclusivamente pelo suporte do Ciga, quando Ʃ necessƔrio movimentar um documento ou processo em nome de um usuƔrio, geralmente por falta de acesso, afastamento ou indisponibilidade do responsƔvel original.

šŸ” 1ļøāƒ£ Acessar o Keycloak

  1. Acesse o Keycloak pelo endereƧo:


    https://sso.ciga.sc.gov.br/

  2. Localize a realm (ente) Ć  qual pertence o documento ou processo.

  3. Acesse a guia Users.

  4. Localize o usuƔrio que possui a carga/posse do documento ou processo.

  5. Clique sobre o nome do usuƔrio para abrir os detalhes.

šŸ§‘ā€šŸ’» 2ļøāƒ£ Personificar o UsuĆ”rio

  1. Na tela do usuƔrio, acesse a guia Impersonate.

  2. Clique em Impersonate para acessar o sistema como se fosse o usuƔrio selecionado.

  3. Uma nova sessĆ£o serĆ” aberta jĆ” autenticada com as permissƵes do usuĆ”rio.

āš ļø AtenĆ§Ć£o: Todas as aƧƵes realizadas nesta sessĆ£o ficam registradas como se fossem executadas pelo prĆ³prio usuĆ”rio.

šŸ“‚ 3ļøāƒ£ Acessar o e-Ciga

  1. Com a sessĆ£o de personificaĆ§Ć£o ativa, acesse o e-Ciga normalmente.

  2. Localize o documento ou processo que precisa ser movimentado:

    • Caixa de entrada

    • Documentos nĆ£o enviados

    • Processos em posse

    • Busca pelo nĆŗmero ou assunto

šŸ“¤ 4ļøāƒ£ Realizar a MovimentaĆ§Ć£o

  1. No menu do documento ou processo, clique na opĆ§Ć£o Enviar.

  2. Informe o destinatƔrio (setor, grupo ou usuƔrio), conforme solicitado.

  3. No campo de observaƧƵes/mensagem, registre obrigatoriamente o seguinte texto:


Documento/Processo movimentado pela equipe do Ciga, a pedido de [nome do solicitante], atravĆ©s do chat nĀŗ [nĆŗmero do chat].

  1. Finalize a movimentaĆ§Ć£o clicando em Enviar.

šŸ”š 5ļøāƒ£ Encerrar a PersonificaĆ§Ć£o

  1. ApĆ³s concluir a movimentaĆ§Ć£o:

    • Encerre a sessĆ£o do e-Ciga

    • Finalize a personificaĆ§Ć£o no Keycloak

  2. Retorne Ć  sua sessĆ£o administrativa normal.

šŸ“ ObservaƧƵes Importantes

  • Este procedimento deve ser realizado somente mediante solicitaĆ§Ć£o formal (ex.: chamado, chat, e-mail institucional).

  • A mensagem de movimentaĆ§Ć£o Ć© obrigatĆ³ria para fins de:

    • Auditoria

    • TransparĆŖncia

    • Rastreabilidade

  • NĆ£o realizar outras aƧƵes na conta personificada alĆ©m daquelas solicitadas.

  • Sempre registrar no atendimento o usuĆ”rio personificado, o documento/processo e o destinatĆ”rio final.

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