Suporte e-Ciga

⚠️ Erro de “Autorização Expirada” ao Assinar com Gov.br

❗ Situação Ao tentar assinar um documento utilizando o Gov.br, o sistema exibe a mensagem de: ...

❗ Erro: "Chave inválida para uso no estado especificado"

📄 Ao tentar assinar documentos no e-Ciga 💡 O que significa esse erro? Esse erro ocorre quando...

❗ Erro: "O documento não pode ser assinado"

📄 Durante o processo de assinatura de documentos no e-Ciga 🔍 O que esse erro significa? Essa ...

❗ Erro: “Documento ou Processo Já Cadastrado” no e-Ciga

📄 Correção do Erro “Documento ou Processo Já Cadastrado” no e-Ciga Quando, ao tentar cadastrar u...

📌 Informativo: Atendimentos Realizados pelo Suporte do Ente Niterói no e-Ciga

O suporte do ente Niterói é realizado pela SEPLAG (Secretaria de Planejamento), mediante solicita...

Alterar administrador de um grupo

A partir da ferramenta administrativa do e-Ciga, é possível redefinir o administrador de um grupo...

Alterar dados do interessado externo (contribuinte, servidor, requerente)

Caso seja necessário alterar o nome ou e-mail de um interessado externo já cadastrado no sistema ...

Alterar setor principal

O setor principal de um usuário define qual setor aparece por padrão em ações como assinatura de ...

Assinante externo assinou mas não mostra como assinado

Se o assinante externo realizou a assinatura, mas o status não é refletido no sistema e-Ciga: ...

Cadastrar um setor no mongo e keycloak

Cadastrar um setor novo para um usuário existente no e-Ciga exige ações tanto no Keycloak (SSO) q...

Desativar setor (Niterói)

Desativar um setor impede que ele receba novos documentos ou processos no sistema e-Ciga. Isso de...

Desativar usuário (Niterói)

Desativar um usuário impede que ele acesse o sistema e-Ciga e o retira de visualizações e funcion...

Gerar link de assinante externo

Quando um assinante externo não recebe o e-mail automático de solicitação de assinatura, o sistem...

Relatório de documentos e processos arquivado por um usuário

É possivel que sejam solicitados que listemos documentos e processos arquivados por um determinad...

Renomear um setor

A renomeação de setores no sistema e-Ciga deve ser feita exclusivamente através do painel adminis...

Criar um Novo Ente no e-Ciga

Este procedimento deve ser seguido sempre que um novo ente for incorporado ao sistema de processo...

Restaurar um Documento Excluído no e-Ciga

♻️ Como Restaurar um Documento Excluído no e-Ciga Este procedimento deve ser utilizado quando um...

Restaurar um Processo Excluído no e-Ciga

♻️ Como Restaurar um Processo Excluído no e-Ciga Este procedimento deve ser utilizado quando um ...

Movimentar Documento ou Processo Personificando um Usuário no e-Ciga

🔁 Como Movimentar Documento ou Processo Personificando um Usuário no e-Ciga Este procedimento de...

Correção de Miniatura de Documento ou Processo Indisponível no e-Ciga

Correção de Miniatura de Documento ou Processo Indisponível no e-Ciga Quando a miniatura (pré-vi...

Reinscrever um e-mail Desinscrito no e-Ciga

📧 Como Reinscrever um E-mail Desinscrito no e-Ciga Quando um usuário deixa de receber e-mails au...

Desativar Notificações por E-mail de um Ente no e-Ciga

📭 Como Desativar Notificações por E-mail de um Ente no e-Ciga Quando é necessário interromper to...

Reconsiderar Documento Desconsiderado no e-Ciga

♻️ Passo a Passo: Reconsiderar Documento Desconsiderado no e-Ciga A reconsideração de uma peça d...

Dificuldade para Cadastrar um Marcador no e-Ciga

🏷️ Dificuldade para Cadastrar um Marcador no e-Ciga Alguns usuários entram em contato informando...