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♻️ Passo a Passo: Reconsiderar Documento Desconsiderado no e-Ciga

A reconsideração de uma peça desconsiderada por engano é uma ação excepcional, realizada diretamente no banco de dados, e somente pode ser solicitada pelo próprio usuário que realizou a desconsideração.

⚠️ Premissas Importantes

  • A reconsideração não possui interface no sistema.

  • A ação deve ser executada exclusivamente pelo suporte técnico autorizado.

  • O procedimento consiste na remoção do trâmite de desconsideração registrado no histórico do documento.

  • O documento volta a ser considerado válido no processo após a correção.

🛠️ Procedimento Técnico

1️⃣ Acessar o Mongo Express

  1. Acesse o Mongo Express da entidade solicitante.

  2. Entre na base de dados correspondente ao ente.

  3. Acesse a coleção documentos.

2️⃣ Localizar o Documento

  1. Localize o documento que foi desconsiderado:

    • Preferencialmente pelo _id do documento;

    • Ou por outros campos disponíveis no cadastro.

  2. Clique sobre o registro para abrir o conteúdo completo.

3️⃣ Identificar o Trâmite de Desconsideração

  1. Dentro do documento, localize o array chamado tramites.

  2. Percorra os registros do array até encontrar o trâmite com a seguinte informação:


"__t": "TramiteDesconsideracao"

🔎 Este registro representa exatamente o momento em que o documento foi desconsiderado no processo.

4️⃣ Remover o Trâmite de Desconsideração

  1. Apague completamente o objeto referente ao trâmite de desconsideração:

    • Desde a chave de abertura { até a chave de fechamento }.

  2. Tenha cuidado para:

    • Manter a estrutura correta do array;

    • Ajustar vírgulas entre os objetos restantes, evitando erro de sintaxe.

5️⃣ Salvar a Alteração

  1. Após remover o trâmite, clique em Save para gravar as alterações.

✅ Resultado Esperado

  • O documento será automaticamente reconsiderado pelo sistema.

  • A peça volta a:

    • Ser considerada válida no processo;

    • Aparecer corretamente na linha do tempo;

    • Participar novamente das ações processuais.

📌 Observações Importantes

  • O histórico do documento não exibirá mais o evento de desconsideração.

  • Não é necessário reiniciar serviços ou backend.

  • Somente pode ser solicitada pelo próprio usuário que realizou a desconsideração

🧾 Mensagem Sugerida para Registro do Atendimento

“Documento reconsiderado mediante solicitação do próprio usuário que realizou a desconsideração, com ajuste direto no histórico de trâmites do sistema e-Ciga.”

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