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Cadastrar um setor novo para um usuário existente no e-Ciga exige ações tanto no Keycloak (SSO) quanto no Mongo Express (banco de dados). Abaixo está o passo a passo completo. 🔐 1. Acessar o Keycloak (SSO) Vá até https://sso.ciga.sc.gov.br/. Acess...

A partir da ferramenta administrativa do e-Ciga, é possível redefinir o administrador de um grupo diretamente pela interface. Isso deve ser feito por usuários com permissão de acesso ao painel de administração. 🌐 1. Acessar o Painel de Administração de Grup...

A renomeação de setores no sistema e-Ciga deve ser feita exclusivamente através do painel administrativo. A seguir, veja como realizar esse procedimento de forma segura: 🌐 1. Acessar o Painel de Renomeação de Setores Acesse a URL: https://admin.eciga.c...

Quando um assinante externo não recebe o e-mail automático de solicitação de assinatura, o sistema e-Ciga permite que seja gerado manualmente um link para envio ao assinante. Veja abaixo como proceder: 🌐 1. Acessar o Painel de Geração de Link Acesse a ...

Se o assinante externo realizou a assinatura, mas o status não é refletido no sistema e-Ciga: Acesse o Mongo Express. Localize a base de dados da entidade correspondente. Acesse a coleção convidados. Utilize a busca: Campo key: email ...

Caso seja necessário alterar o nome ou e-mail de um interessado externo já cadastrado no sistema e-Ciga: Acesse o Mongo Express. Localize a base de dados da entidade solicitante. Acesse a coleção interessados_externos. Utilize a busca: ...

O setor principal de um usuário define qual setor aparece por padrão em ações como assinatura de documentos, filtros e exibição em listas. A prioridade é determinada pela ordem do campo setores no cadastro do usuário. 🛠️ Etapas para Alterar Acesse o Mong...

É possivel que sejam solicitados que listemos documentos e processos arquivados por um determinado usuário. Utilize o aggregate para gerar relatório destas informações: Acessar o link https://aggregate.eciga.consorciociga.gov.br/?ente=niteroi&collection=pr...

📄 Ao tentar assinar documentos no e-Ciga 💡 O que significa esse erro? Esse erro ocorre quando o certificado digital instalado no computador ou dispositivo USB (token) não consegue ser utilizado corretamente pelo navegador ou pelo sistema de assinatura. Ele...

📄 Durante o processo de assinatura de documentos no e-Ciga 🔍 O que esse erro significa? Essa mensagem aparece quando o sistema não consegue concluir a operação de assinatura do documento. O motivo pode estar relacionado a problemas no cadastro do documento...

Desativar um usuário impede que ele acesse o sistema e-Ciga e o retira de visualizações e funcionalidades ativas. O procedimento deve ser feito diretamente pelo Mongo Express. 🛠️ Etapas para Desativar o Usuário Acesse o Mongo Express URL: https://...

Desativar um setor impede que ele receba novos documentos ou processos no sistema e-Ciga. Isso deve ser feito diretamente na base de dados do ente por meio do Mongo Express. 🛠️ Etapas para Desativar o Setor Acesse o Mongo Express URL direta da col...

O suporte do ente Niterói é realizado pela SEPLAG (Secretaria de Planejamento), mediante solicitações efetuadas pelo portal oficial: https://e.niteroi.rj.gov.br/. 🛠️ Tipos de Atendimentos Realizados Gestão de Usuários Ativações e desativações de con...

Este procedimento deve ser seguido sempre que um novo ente for incorporado ao sistema de processo eletrônico do e-Ciga. Ele envolve duas partes principais: Configuração da realm no Keycloak (autenticação) Criação do registro do ente no MongoDB (backe...

❗ Situação Ao tentar assinar um documento utilizando o Gov.br, o sistema exibe a mensagem de: “Autorização expirada” Mesmo que o tempo disponível para assinatura ainda apareça como válido na tela. 🔍 Causa do Problema Esse erro ocorre, na maioria dos...