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19 resultados encontrados
Cadastrar um setor no mongo e keycloak
Cadastrar um setor novo para um usuário existente no e-Ciga exige ações tanto no Keycloak (SSO) quanto no Mongo Express (banco de dados). Abaixo está o passo a passo completo. 🔐 1. Acessar o Keycloak (SSO) Vá até https://sso.ciga.sc.gov.br/. Acess...
Alterar administrador de um grupo
A partir da ferramenta administrativa do e-Ciga, é possível redefinir o administrador de um grupo diretamente pela interface. Isso deve ser feito por usuários com permissão de acesso ao painel de administração. 🌐 1. Acessar o Painel de Administração de Grup...
Renomear um setor
A renomeação de setores no sistema e-Ciga deve ser feita exclusivamente através do painel administrativo. A seguir, veja como realizar esse procedimento de forma segura: 🌐 1. Acessar o Painel de Renomeação de Setores Acesse a URL: https://admin.eciga.c...
Gerar link de assinante externo
Quando um assinante externo não recebe o e-mail automático de solicitação de assinatura, o sistema e-Ciga permite que seja gerado manualmente um link para envio ao assinante. Veja abaixo como proceder: 🌐 1. Acessar o Painel de Geração de Link Acesse a ...
Assinante externo assinou mas não mostra como assinado
Se o assinante externo realizou a assinatura, mas o status não é refletido no sistema e-Ciga: Acesse o Mongo Express. Localize a base de dados da entidade correspondente. Acesse a coleção convidados. Utilize a busca: Campo key: email ...
Alterar dados do interessado externo (contribuinte, servidor, requerente)
Caso seja necessário alterar o nome ou e-mail de um interessado externo já cadastrado no sistema e-Ciga: Acesse o Mongo Express. Localize a base de dados da entidade solicitante. Acesse a coleção interessados_externos. Utilize a busca: ...
Alterar setor principal
O setor principal de um usuário define qual setor aparece por padrão em ações como assinatura de documentos, filtros e exibição em listas. A prioridade é determinada pela ordem do campo setores no cadastro do usuário. 🛠️ Etapas para Alterar Acesse o Mong...
Relatório de documentos e processos arquivado por um usuário
É possivel que sejam solicitados que listemos documentos e processos arquivados por um determinado usuário. Utilize o aggregate para gerar relatório destas informações: Acessar o link https://aggregate.eciga.consorciociga.gov.br/?ente=niteroi&collection=pr...
❗ Erro: "Chave inválida para uso no estado especificado"
📄 Ao tentar assinar documentos no e-Ciga 💡 O que significa esse erro? Esse erro ocorre quando o certificado digital instalado no computador ou dispositivo USB (token) não consegue ser utilizado corretamente pelo navegador ou pelo sistema de assinatura. Ele...
❗ Erro: "O documento não pode ser assinado"
📄 Durante o processo de assinatura de documentos no e-Ciga 🔍 O que esse erro significa? Essa mensagem aparece quando o sistema não consegue concluir a operação de assinatura do documento. O motivo pode estar relacionado a problemas no cadastro do documento...
Desativar usuário (Niterói)
Desativar um usuário impede que ele acesse o sistema e-Ciga e o retira de visualizações e funcionalidades ativas. O procedimento deve ser feito diretamente pelo Mongo Express. 🛠️ Etapas para Desativar o Usuário Acesse o Mongo Express URL: https://...
Desativar setor (Niterói)
Desativar um setor impede que ele receba novos documentos ou processos no sistema e-Ciga. Isso deve ser feito diretamente na base de dados do ente por meio do Mongo Express. 🛠️ Etapas para Desativar o Setor Acesse o Mongo Express URL direta da col...
📌 Informativo: Atendimentos Realizados pelo Suporte do Ente Niterói no e-Ciga
O suporte do ente Niterói é realizado pela SEPLAG (Secretaria de Planejamento), mediante solicitações efetuadas pelo portal oficial: https://e.niteroi.rj.gov.br/. 🛠️ Tipos de Atendimentos Realizados Gestão de Usuários Ativações e desativações de con...
Criar um Novo Ente no e-Ciga
Este procedimento deve ser seguido sempre que um novo ente for incorporado ao sistema de processo eletrônico do e-Ciga. Ele envolve duas partes principais: Configuração da realm no Keycloak (autenticação) Criação do registro do ente no MongoDB (backe...
⚠️ Erro de “Autorização Expirada” ao Assinar com Gov.br
❗ Situação Ao tentar assinar um documento utilizando o Gov.br, o sistema exibe a mensagem de: “Autorização expirada” Mesmo que o tempo disponível para assinatura ainda apareça como válido na tela. 🔍 Causa do Problema Esse erro ocorre, na maioria dos...
Usuário cadastrado que não aparece ativo no sistema 👤⚙️
Situação típica:Uma pessoa já foi cadastrada no sistema, mas você não consegue vê‑la como usuário ativo para vincular em processo, documento, carga etc. No e‑CIGA (ou ambiente similar), isso costuma ter duas causas principais: O usuário não fez o primeir...
Não aparece a opção de publicar no DOM (Diário Oficial dos Municípios) 📰
Situação típica:O usuário está com o documento pronto no e‑CIGA, abre o menu do documento (os três pontinhos) e não encontra a opção de publicar no DOM. Nesses casos, o problema não é do usuário nem do documento:a integração e‑CIGA × DOM ainda não está ativa ...
Quando o e‑CIGA informa que o CPF “já está cadastrado” 👤🧩
Situação típica:Um usuário com perfil habilitado para cadastrar outros usuários tenta criar um novo cadastro no e‑CIGA, digita o CPF e o sistema responde: “Este CPF já está cadastrado.” Nessa situação, o usuário não consegue seguir com o cadastro, porque...
Orientar sobre as pesquisas de documentos e processos no e‑CIGA 🔍
Aqui o foco é só um: como usar corretamente as aspas na pesquisa de documentos e processos no e‑CIGA, de um jeito simples e prático. 1. Ideia central Quando você pesquisa por Título ou Assunto: Sem aspas → o sistema entende como “uma coisa OU outra”. C...